여행, 시작도 끝도 기분 좋게!

 

 

 

▲ 오승건 前 한국소비자원 부장 ⓒ SR타임스

 

 

여행은 자유다. 여행처럼 설레는 것은 없다. 여행은 익숙한 것과의 결별이며 낯선 곳에서 아침을 맞는 것이다.”
 
변화경영 전문가인 구본형 소장이 한 달 반 동안의 남도여행을 시작하면서 찾은 말이다. 매여 있는 일상에 지칠 때 자유를 찾아 떠나는 것이 여행이다.

행복한 여행의 전제조건은 유쾌한 준비다. 떠나기 전에 얼마나 꼼꼼하게 준비하느냐에 따라 여행의 성패가 결정된다. 특히 패키지여행은 좋은 여행사와 좋은 여행상품의 선택에 달려 있다고 해도 지나친 말이 아니다. 어떤 여행사의 어떤 상품을 선택하느냐에 따라 즐거운 추억이 될 수도 있고 불쾌한 기억으로 남을 수도 있다.
 
한 조사에 의하면 여행객 62%는 인터넷, 19%는 사람들의 권유, 15%는 신문. 잡지 광고를 통해 여행사를 선택하는 것으로 나타났다. 여행상품을 선택하는 기준으로는 열 명 중 일곱 명이 ‘여행 일정이 마음에 들어서’라고 응답했다.
 
‘싼 게 비지떡’이라는 말처럼 가격만을 보고 여행상품을 고를 경우 모처럼의 휴식과 재충전의 시간을 허무하게 낭비하는 꼴이 된다. 미리 여행지이 기본 지식을 수집하고 본인의 일정을 작성한 뒤 이에 근접한 여행상품을 선택한다면 휴가를 즐겁고 충실하게 보낼 수 있을 것이다.
 
인터넷을 이용하면 여행사를 방문하지 않고 상품을 비교. 선택할 수 있는 것이 최대 장점이다. 그러나 계약서나 실제 여행일정표를 받지 못하는 경우가 대부분이어서 피해가 발생할 경우 불리하게 작용한다. 인터넷에 게재된 초특가 상품의 광고만을 믿고 여행을 떠났다가 경비는 경비대로 추가되고 기분은 엉망이 되는 사람들도 있다.

 

 

< 출처 : SR타임스 >

 

 

국민 4명당 1명 꼴로 해외여행을 즐기는 시대인 만큼 여행사들도 늘어나 경쟁이 치열하다. 출혈경쟁은 저가요금에 따른 허위 과장광고를 불러 피해고 이어지기 쉽다. 근거없이 ‘세계 최고의 첨단 여행기업’, ‘국내 최초 리콜제 실시’, ‘국내 최저가 할인 항공권’, ‘고객이 인정한 국내 최고의 골프 전문 여행사’ 등으로 광고하는 것은 허위・과장광고에 해당된다.
 
여행상품을 광고할 때 기재해야 할 내용 중 주요 서비스항목 표시인 ‘교통・숙박 및 식사 등 여행자가 제공받을 서비스의 내용’이 광고 하단에 깨알처럼 표기돼, 사람들이 실제로 광고의 공통사항을 잘 보지 못하는 것도 문제다. 여행상품별로 다른 색상과 크기로 광고하지만 너무 빽빽해 어지러울 정도다. ‘0월0일 날짜는 요금변동 있음’ 같은 문구로는 가격이 얼마인지 알기 어렵다.
 
여행상품을 선택 한 뒤 계약서를 작성할 때도 주의해야 한다. 문제가 되는 피해유형의 3분의 2가 계약을 해제할 때의 환급기준에 따른 다툼이나 여행 중 일정과 숙박지 임의 변경 등에 대한 다툼이다.
 
일부 여행업자들은 계약서를 작성 할 때 출발 전 계약취소를 요구하면 소비자분쟁해결기준의 환급기준에 비해 불리하게 적용하려고 하거나, 여행일정표를 모호하게 기재해 숙박지를 임의로 변경하더라도 이의를 제기하지 못하도록 한다. 호텔명을 구체적으로 명시하지 않고 ‘00호텔’또는 ‘동급호텔’로 표시하는 수법을 사용하는 것이다.
 
계약서를 주의 깊게 검토하고 계약하는 것도 아주 중요하다. 해외여행 계약을 했다가 불가피한 사유가 발생해 여행을 떠나기 힘든 경우가 생겼을 때, 일부 여행사는 위약금을 부과할 수 없다는 사실을 뻔히 알면서도 위약금을 청구한다. 정확한 정보를 모르는 소비자는 눈 뜨고 당할 수 밖에 없다.
 
국외여행 표준 약관에는 여행 출발 전 위약금 없이 계약을 해제할 수 있는 사유를 규정해두었다. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박 기관의 파업・휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우, 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우, 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생해 여행이 불가능 할 경우, 배우자 또는 직계존비속이 신체 이상으로 3일 이상 병원에 입원해 여행 출발시까지 퇴원이 곤란한 경우에는 위약금 없이 계약해제가 가능하다.
 
 
#오승건은 누구?

20여 년에 걸쳐 소비자 분야와 미디어 부문에서 일했다. 최근까지 한국소비자원 소비자정보팀에서 근무했다. 소비자문제 전문가, 시인, 칼럼니스트, 유머작가, 리더십강사, 재테크전문가 등 폭넓은 활동을 펼치고 있으며 특히 생생한 현장체험을 바탕으로 딱딱한 소비자문제를 재미있고 이해하기 쉬운 정보로 가공·확산하는 데 힘쓰고 있다. 인터넷이 걸음마를 시작하던 2000년부터 'a-player', 'clicat', '한국소비자원 이메일링 서비스' 등 각종 인터넷매체에 칼럼을 연재해 소비자주권시대를 여는데 일조했다. 저서로는 ‘소비상식사전 정말 그런거야?’ ‘소비자가 상품을 바꾼다’ '나보다 더 힘겨워하는 한 사람을 위해' 등이 있다.

오승건 전문위원  osk@kca.go.kr
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(편집=한국조사기자협회 취재팀 press@josa.or.kr)

 

 

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한국조사기자협회

사단법인 한국조사기자협회는 1987년 국내의 신문, 방송, 통신사의 조사, 정보, 자료, DB업무를 담당하는 조사기자들의 모임으로 출범하여, 2009년 회원들의 연구활동에 기초한 신문 및 방송 발전에 기여할 목적으로 사단법인으로 재출범하였으며, 언론공익활동으로 신문논술대회, 조사연구 발간, 세미나·토론회, 보도연감 출판 등의 사업을 하고 있는 언론단체입니다

※ 이 칼럼은 문화일보  [오피니언] '오후여담'을 옮긴 것을 밝힙니다.

 

 

출처: 문화일보

 

 

박현수 조사팀장

중국을 오늘의 경제 대국으로 만든 지도자는 덩샤오핑(鄧小平)이다. 150㎝ 남짓한 키 때문에 ‘작은 거인’으로 불렸다. 20년 전인 1997년 2월 19일 93세를 일기로 타계하기에 앞서 그는 유언을 남겼다. “장례식은 물론, 빈소도 차리지 마라, 각막은 필요한 사람에게 제공하고, 시신은 의학연구용으로 기증해라, 화장 후 뼛가루는 바다에 뿌려라.” 그의 유언은 대체로 지켜졌고, 무덤과 기념관조차 만들어지지 않았다.

중국 개혁·개방의 디자이너로 불리는 덩샤오핑의 경제 정책은 ‘흑묘백묘(黑猫白猫)론’이다. ‘검은 고양이든 흰 고양이든 쥐만 잘 잡으면 된다’는 의미다. 그의 가장 중요한 사상적 특징인 실사구시(實事求是)를 잘 드러낸 말이다. 그는 공산권 지도자로서는 매우 독특한 리더십을 보였다. 당 간부들에게 “한 나라의 운명을 한두 사람에게 의지하는 것은 매우 위험하다”며 권력이 한 사람에게 집중되는 것을 방지하고 집단지도체제를 통한 권력분립을 강조했다. 탄핵 정국을 맞은 우리나라 정치 현실에 비춰볼 때 시사하는 바가 적지 않다.

1982년 중국을 방문한 김일성에게 “대다수 인민이 빈곤에 처해 있는데 이것이 사회주의의 우월성이냐”며 개혁과 개방을 권유하기도 했다. 당시 김일성이 덩의 조언을 받아들였다면 지금의 북한과 한반도 정세는 크게 달라졌을 것이란 아쉬움이 남는다. “일부 당 간부가 자신들을 인민의 공복이 아닌 주인으로 착각하고 특권을 누린다면 반드시 부패한다.” 시진핑(習近平)이 가슴에 담고 있다는 덩의 어록 중 하나다. 시진핑의 아버지 시중쉰(習仲勳)은 광둥(廣東)성 성장 시절 광둥성을 개혁·개방 특구로 지정할 것을 요구했고, 덩은 “혈로(血路)를 뚫으라”며 이를 승인했다. 그 결과 선전(深)은 중국 개혁·개방의 가장 큰 수혜지역으로 급성장했다.

덩샤오핑은 생전에 “미국과 반목하지 말고 서방에 대해 우호적으로 대하면서 내실을 다져라” “사회주의 이론과 핵무기를 만드는 사이 인민은 주린 배를 움켜쥐고 배급을 받기 위해 줄을 서는 현실이 말이 되는가”라는 말을 남기기도 했다. 특히 외교정책에서 주변 국가의 안정을 통한 경제 발전을 추구한 것은 눈에 띄는 대목이다. 사드 배치 문제로 미국과 대립각을 세우고, 한국에 경제 보복을 가하는 시진핑, 걸핏하면 미사일 도발을 일삼는 김정은을 보면 덩은 뭐라고 할까.


문화일보 2017-02- 16 게재.
 
(편집=한국조사기자협회 취재팀 press@josa.or.kr)

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사단법인 한국조사기자협회는 1987년 국내의 신문, 방송, 통신사의 조사, 정보, 자료, DB업무를 담당하는 조사기자들의 모임으로 출범하여, 2009년 회원들의 연구활동에 기초한 신문 및 방송 발전에 기여할 목적으로 사단법인으로 재출범하였으며, 언론공익활동으로 신문논술대회, 조사연구 발간, 세미나·토론회, 보도연감 출판 등의 사업을 하고 있는 언론단체입니다

정보를 구별해야 돈이 된다

 

 

 

▲ 오승건 前 한국소비자원 부장 ⓒ SR타임스 

 

 

 

사람들이 받아들이는 정보채널은 다양하다. ‘정보의 바다’라고 불리는 인터넷을 비롯해 신문과 방송은 훌륭한 정보원이다. 고전적인 책은 지식의 보고이며 생생한 고급정보는 주로 사람을 통해 입수된다. 세미나나 교육을 통해서도 정보가 오간다.

사람들은 흔히 돈을 주고 정보를 사는 것은 꺼린다. 정보에 돈을 지불하는 사람을 도리어 바보라고 여기기 일쑤다. 정보의 비대칭성 때문에 돈을 벌기도 하고 잃기도 한다는 사실을 알지 못하기 때문이다. 돈을 주고 정보를 사는 사람은 정보의 가치를 안다. 이들은 부가가치를 높이거나 투자해 돈을 번다. 빈익빈부익부의 쏠림현상이 갈수록 심해지는 이유다.
 
수년 전 김포신도시 계획이 발표되고 난 뒤 그 지역 아파트값은 하루아침에 5천만 원씩 급등했다. 그 전에 아파트를 판 사람은 가슴을 치고 후회했지만, 아파트를 산 사람은 입이 귀에 걸릴 정도로 행복했다. 사전에 정보만 있었어도 미리 아파트를 팔지 않았을 것이다. 정보는 이렇게 사람을 울리기도 하고 웃게 만들기도 한다.

 


 

< 출처 : SR타임스 >

 

 

부지런한 이웃의 생생한 정보는 살림에 큰 도움이 된다. 주부 A씨는 대형할인점에서 알뜰 쇼핑하는 방법을 이웃으로부터 전수받았다. 처음에는 쑥스럽기도 했으나 돈이 굳는 재미가 쏠쏠했다.
 
쇼핑가기 전에 구입목록을 작성하고 얼마쯤 되는지 계산한 뒤, 대형할인점 입구의 상품권 할인판매 매장에서 상품권을 구입한다. 보통 10만 원 짜리 상품권은 9만 5천원에 판매된다. 할인점에서 9만 5천 원어치 물건을 사면 10만 원 권 상품권을 내고 5천원은 현금으로 돌려받는다.
 
하루 장보는 것으로 5천 원을 벌었다면 수확이 크다. 한 달에 두 번씩 1년으로 계산하면 12만원 이다. 1년 정기예금으로 12만 원의 금융소득을 얻으려면 은행에 300만 원 정도는 맡겨야 한다. A씨는 이웃을 잘 만난 덕분 연 12만 원의 소득이 늘어난 것과 같은 효과를 누리며 산다.
 
초고속 인터넷은 생활의 중심으로 자리 잡았다. 웹을 통해 정보에 쉽게 접근할 수 있는 사람은 새로운 기회를 잡을 수 있다. 다만 인터넷에서도 돈이 되는 정보와 쓰레기 정보를 구별하는 능력은 개인에게 달렸다. 인터넷에는 조각정보가 많으므로 조각을 모아 전체를 판단하는 능력을 길러야 한다.
 
다른 한 편으로 “책속에 길이 있다”는 격언은 인터넷시대에도 유효하다. 정보와 지식을 가장 저렴하게 획득하는 방법이 책을 사서 읽는 것이다. 시간과 노력이 필요하지만 그만큼 효과가 크다. 능동적으로 정보를 체득하므로 쉽게 잊히지도 않는다.
 
신문은 가장 저렴한 가격으로 정보를 수집할 수 있는 훌륭한 정보원이다. 행복한 부자가 되고 싶다면 경제기사를 많이 다루는 경제신문 구독이 필수다. 심심풀이가 아니라 정보원으로 신문을 본다면 대충 읽고 버리지 못한다. 관심 있는 분야를 스크랩해 기사를 모으다 보면 내공이 쌓이기 시작하고 투자정보가 보인다. 지나 간 신문 즉 ‘구문’도 정보를 담은 그릇으로 보일 때 정보는 돈으로 환산되기 시작한다.
 
신문 광고란에도 투자정보가 숨어 있다. 신문기사로 제공되기도 하지만 광고란에 더 자세히 실린다. 주식발행 광고, 실권주 청약 안내광고, 전환사채 매출안내 광고는 투자자에게 훌륭한 정보다.
 
신문의 도서광고에는 저자의 강의 소식이 부정기적으로 실린다. 재테크 강의도 많이 열리는데 시간을 내어 참석해보면 얻는 것이 많다. 재테크에 관심을 가진 사람들이 바쁜 시간을 쪼개 구름처럼 몰려든다. 그들의 반짝반짝 빛나는 눈동자를 보면 신선한 충격으로 다가올 것이다.


 
#오승건은 누구?

20여 년에 걸쳐 소비자 분야와 미디어 부문에서 일했다. 최근까지 한국소비자원 소비자정보팀에서 근무했다. 소비자문제 전문가, 시인, 칼럼니스트, 유머작가, 리더십강사, 재테크전문가 등 폭넓은 활동을 펼치고 있으며 특히 생생한 현장체험을 바탕으로 딱딱한 소비자문제를 재미있고 이해하기 쉬운 정보로 가공·확산하는 데 힘쓰고 있다. 인터넷이 걸음마를 시작하던 2000년부터 'a-player', 'clicat', '한국소비자원 이메일링 서비스' 등 각종 인터넷매체에 칼럼을 연재해 소비자주권시대를 여는데 일조했다. 저서로는 ‘소비상식사전 정말 그런거야?’ ‘소비자가 상품을 바꾼다’ '나보다 더 힘겨워하는 한 사람을 위해' 등이 있다.

오승건 전문위원  osk@kca.go.kr
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(편집=한국조사기자협회 취재팀 press@josa.or.kr)

 

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사단법인 한국조사기자협회는 1987년 국내의 신문, 방송, 통신사의 조사, 정보, 자료, DB업무를 담당하는 조사기자들의 모임으로 출범하여, 2009년 회원들의 연구활동에 기초한 신문 및 방송 발전에 기여할 목적으로 사단법인으로 재출범하였으며, 언론공익활동으로 신문논술대회, 조사연구 발간, 세미나·토론회, 보도연감 출판 등의 사업을 하고 있는 언론단체입니다